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            誠信服務 商務合作 創業故事

            多方協同,保證項目平穩運行

            2018-10-18 中通快遞

            2017年,中通快遞與支付寶建立合作,主要為支付寶提供個性碼的商務寄遞。自合作以后,中通快遞首先根據上游客戶需求,及時做運營調整與應急方案,保證項目保證項目平穩運行,針對項目運營過程中出現的運營質量問題,能夠及時提出積極有效的改善方案、落地執行;其次,中通能夠及時有效解決客訴問題,提高項目的客戶體驗,為項目營造良好的口碑,整體項目客服投訴率保持良好水準,客服工單日處理完結率100%;同時,在系統運維和IT需求支持方面,中通的工作也做到了及時、安全、有效。

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